平素よりWOWOWをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。  

この度、当社がプレゼント賞品の発送やプログラムガイド未着時の再送付等で利用している佐川急便株式会社（以下、佐川急便）より、同社が運営する「お荷物問い合わせサービス」が第三者による不正アクセスを受け、お客さまの個人情報が漏えいした可能性があるとの報告がございました。 

これを受け当社で調査を行なった結果、2026年6月から2026年9月までの期間に、当社の委託先を通じて佐川急便に配送を依頼したお客さまのうち、同社が運営する送り状発行システム「e飛伝」を利用した200名の個人情報が、今回の不正アクセスによる情報漏えいの対象に含まれている可能性があることが判明いたしました。この200名の個人情報には、ご契約者さまご本人の情報のほか、プラスWまたは SNSプレゼントキャンペーンでご登録いただいた賞品などの発送先のお客さまの情報が含まれます。 

実際の漏えい有無等の詳細につきましては、現在も佐川急便において調査が進められております。 

お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを深くお詫び申し上げます。 

現時点で確認しております内容を、以下の通りご報告いたします。 

1．漏えいした可能性のある個人データの項目
・お名前
・ご住所
・お電話番号
※なお、お客さまのクレジットカード情報や金融機関口座情報、当社サービスへのログインパスワード等の漏えいは一切ございません。

2．原因
佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」サイトへの第三者による不正アクセスによるものです。詳細につきましては、現在も同社にて調査が進められております。

3．二次被害の可能性とお客さまへのお願い
現時点におきまして、本件に起因するお客さまの個人情報の不正利用といった二次被害の事実は確認されておりません。
しかしながら、今後、お客さまのもとへ佐川急便を装った不審な電話やメール、SMS等が届く可能性もございます。心当たりのない連絡には十分にご注意いただき、記載されたURLに安易にアクセスしたり、個人情報を提供したりしないよう、重ねてお願い申し上げます。

4．今後の対応
本件について、当社は委託先および再委託先である佐川急便からの報告を受け、速やかに事実関係の確認を進めるとともに、詳細な情報の把握に努めております。
今後、新たな事実が判明した場合は、WOWOW公式サイトの「お知らせ」等を通じて速やかにお知らせいたします。 

5.本件に関するお問い合わせ先
本件の詳細につきましては、現在佐川急便において調査および対応が進められております。そのため、本件に関するお問い合わせは、同社が設置する下記窓口までお願いいたします。詳しくは佐川急便公式サイトをご確認ください。

【佐川急便株式会社 個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
専用コールセンター
・電話番号：0120-28-3449
・受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）

この度は、お客さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

当社は本件を厳粛に受け止め、事実関係の確認を進めるとともに、再発防止に取り組んでまいります。
お客さまの信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。