多く寄せられるご質問をFAQに掲載していますので、お問い合わせの前にご確認ください。

目次

・ムビチケ前売券について
・映画館に関して
・入場者プレゼントについて
・劇場販売グッズについて

◎ムビチケ前売券について

A.ムビチケとは全国の映画館で利用できる、ネットで座席指定可能なデジタル映画鑑賞券です。
対応映画館のウェブサイト上で座席指定ができ、鑑賞当日は、映画館の自動発券機で入場券を発券するだけでスマートに入場できるチケットサービスです。
ムビチケ前売券（オンライン）は公開日前日までオトクな料金で購入できるデジタル映画鑑賞券です。
詳しくはこちらをご確認ください。（外部サイトに移動します）

A.ムビチケ前売券（オンライン）の販売は、公開日前日の2026年2月19日（木）23:59までです。

A.こちらよりご購入いただけます。（外部サイトに移動します）

A.使用方法はこちらよりご確認ください。（外部サイトに移動します）

A.映画館のウェブサイト上で座席指定するので、そのタイミングで空席ならそれぞれが隣同士の座席を選ぶことができます。

A.ムビチケオンライン購入後は座席指定券発券の有無に関わらず、上映中止等の案内事項を除き、お客様都合による変更・取消し・払い戻しはできません。

ただし、やむを得ない理由により公演自体の中止、また映画館の営業が中止となった場合に限り、チケットの払い戻しを行う場合がございます。
その際は作品公式ページにてご案内をさせていただきます。

◎映画館に関して

Q.映画館は全席指定席ですか？

A.「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」が上映されるほとんどの映画館は全席指定席制になります。詳しくはご鑑賞予定の映画館にお問い合わせください。

Q.チケット（座席指定券）はいつ買うべきですか？

A.事前購入がおすすめです。人気作品や週末は混雑するため、ご鑑賞予定の映画館の公式サイトから座席を指定して予約（インターネット予約）すると確実です。

Q.映画館のサービスデーや割引は適用されますか？

A.「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」は特別興行作品につきどなた様も当日料金は3,900円均一(税込)料金です。サービスデー・割引券を含む一切の割引料金の適用はございません。
また、会員無料鑑賞・招待券・映画館発行の特別鑑賞券などもご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
※各劇場のスクリーンや座席の仕様により追加料金がある場合がございます。
※舞台挨拶がある上映回等では料金等が上記と異なる場合がございます。

Q.映画館に飲食物の持ち込みはできますか？

A.原則として、外部で購入した飲食物の持ち込みは禁止されています。ドリンクやフードは、館内のコンセッション（売店）で購入してください。

Q.大きな荷物は持ち込めますか？

A.キャリーケースやベビーカーなど、客席に持ち込めない大きな荷物は、映画館の方で預けられる場合があります。ご鑑賞予定の映画館に事前にお問い合わせください。

Q.スマホは使ってもいいですか？

A.厳禁です。上映中は電源を切るか、マナーモードに設定してください。メールやSNSのチェック（画面の光）も周囲のご迷惑になります。

Q.上映中におしゃべりしてもいいですか？

A.上映中のおしゃべりは他のお客様のご迷惑となるのでお控えください。

Q.空いている座席に移動していいですか？

A.座席移動はできません。購入した座席でご鑑賞ください。

Q.映画館に何分前に着けばいいですか？

A.開場（シアターに入れる時間）は大体上映の10〜20分前です。フード購入やトイレを済ませるため、遅くても上映開始の20分前には到着しておくと安心です。

Q.映画の上映時間は何分ですか？

A.「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」の映画本編の上映時間は2時間14分となります。（CMや予告編は含まず）

Q.トイレ対策はどうすればいいですか？

A.上映前に必ず済ませておくのが鉄則です。お手洗いが混み合う場合もあるのでご注意ください。

Q.ライブ会場と違って「座ったまま」の鑑賞ですか？

A. 「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」は座ってご鑑賞ください。

Q.ペンライトやサイリウムは持ち込めますか？

A.「通常上映」の場合、静かに鑑賞するのがマナーです。必ず映画館のホームページの上映形式を確認してください。

Q.3歳未満の乳幼児でも入場できますか？

A.３歳未満のお子様も入場いただくことは可能です。３歳未満のお子様は、保護者の膝に乗せたままご鑑賞される場合のみチケットは不要となります。
シアター内は暗いため、お子様から目を離さぬようご注意いただくと共に、周囲へのご配慮をお願いいたします。

Q.未成年ですが、保護者同伴であればレイトショー上映は鑑賞できますか？

A.都道府県ごとに定められた「青少年育成条例」により、上映終了が23時（大阪府・群馬県は22時）を過ぎる上映回には18歳未満の方は保護者同伴でもご入場いただけません。予めご了承ください。
※大阪府内の劇場については、大阪府条例に基づき、16歳未満のお客様は、上映終了時刻が19時を過ぎる回は、保護者同伴でないとご入場いただけません。また、18歳未満の方は、上映終了時刻が22時を過ぎる上映回は、保護者同伴でもご入場いただけませんので予めご了承ください。
※詳しくは各映画館へ直接お問合せいただけますようお願いいたします。

◎入場者プレゼントについて

Q.入場者プレゼントは何がもらえますか？

A.入場者プレゼントは【オリジナルステッカー】となります。（サイズ：90mm×60mm）
【オリジナルステッカー】の裏面には特別映像が観られるQRコードが印字されております。週替わりの3週連続での配布となります。
配布期間はそれぞれ以下の該当期間となります。
1週目［2/20（金）～2/26（木）］
2週目［2/27（金）～3/5（木）］
3週目［3/6（金）～］
お一人様1回のご鑑賞に対して1枚のお渡しになります。
ただし先着数量限定の為、なくなり次第配布終了となります。また、それぞれの配布期間が過ぎましたら配布は終了となります。
※劇場内での、特典の交換・譲渡・売買希望等、他のお客様へのご迷惑となるようなお声掛けはお控えください。
※特典は非売品です。転売、内容の複写・複製・転用等は一切禁止となります。

Q.入場者プレゼントはいつもらえますか？

A.入場者プレゼントは、チケット購入時ではなく、ご鑑賞の際のシアター入場時に映画館スタッフよりお配りいたします。
上映開始後のご入場等で、ご入場時に受け取れなかった場合は、必ず当日中に映画館スタッフにお声がけください。その際、座席指定券は無くさずにお持ちください。
なお、入場者プレゼントは数量限定のため、無くなり次第終了となります。

Q.入場者プレゼントの交換はできますか？

A.制作段階で生じる微細なスレや色ムラ、納品配布時に生じる軽微なシワやキズなど、ビジュアルイメージを損なわない差異が理由による返品交換はお受けできません。

◎劇場販売グッズについて

Q.グッズの販売はありますか？

A.劇場パンフレットを販売いたします。
「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」劇場パンフレット
価格＝2,200円（税込）
装丁＝A4縦サイズ（天地297mm×左右210mm）、28P（表紙含む）
【主なコンテンツ】
・ライブの振り返り（初公開の秘蔵ライブ写真も！）
・名MCセレクション
・東方神起を支えた関係者インタビュー
・東方神起よりメッセージ　他

Q.劇場パンフレットはいつからどこで販売されますか？

A.「東方神起 20th Anniversary Film『IDENTITY』」を上映している映画館で公開日の2月20日（金）の劇場オープン時より購入可能です。
またECサイト[WOWOW百貨店]では３月９日（月）10:00より販売開始します。

※劇場オープン時刻は映画館により異なります。映画館のホームページをご確認ください。
※一部上映劇場では取り扱いのない場合や販売開始日時が異なる場合がございますのでご注意ください。
※商品の数量には限りがございます。品切れの際はご容赦ください。

Q.劇場パンフレットに購入部数制限はありますか？

A.基本的には購入制限を設けません。ただし映画館によっては購入部数制限を設ける場合がございます。

Q.チケットを持っていなくても劇場パンフレットを購入できますか？

A.映画館の物販販売はチケットが無くても購入可能です。