いつもWOWOWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のご契約者様において、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、テレビ放送が正常にご視聴いただけない場合は、
再度放送信号を受け取りしていただくため、BS放送（191ch～193ch）を選局のうえ、15～30分程度そのままでお待ちください。

■ 不具合の内容
・テレビ放送の視聴登録が解除され、BS放送（191ch～193ch）が視聴不可となる
・MyWOWOW（マイページ）にてご契約情報が正しく表示されない

▽ 放送信号の受け取り手順
(1) WOWOWに登録したB-CAS/ACAS番号が搭載された機器にてBS放送（191ch～193ch）を選局
(2)「ご案内チャンネルに切り換えますか？（視聴しますか？）」が表示されたまま、 15～30分程度チャンネルを変えずにお待ちください
※左上にメッセージが表示されている際は、15～30分程度そのままお待ちください

・受け取り手順の詳細はこちら　https://support.wowow.co.jp/answer/65e57ef8649ee2a98c7e77e0/

上記手順をお試しいただいてもご視聴いただけない場合は、
誠に恐れ入りますが、WOWOWカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。

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WOWOWカスタマーセンター
0120-580-807（営業時間：午前9:00～午後8:00）
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